Es importante que tengas en cuenta las características del producto que has elegido:
- El plazo para realizar una devolución de productos inertes será de 14 días desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
- Si cuando recibe la mercancía, el embalaje o producto está deteriorado, deberá comunicarlo (a nuestro departamento de Atención al Cliente), en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Para poder gestionar la devolución, debe adjuntar fotografías, tanto del embalaje, como del producto y de la etiqueta del transporte.
- En el caso de plantas vivas, debido a la naturaleza del producto, la devolución, en todos los casos, sólo será posible si se solicita dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
Para cualquier consulta sobre devoluciones puede contactarnos:
- Creando un ticket en nuestro Portal de Ayuda Verdecora,
- A través del correo electrónico verdecoraonline@verdecora.es,
- Desde la web, utilizando el chat de contacto en directo con nuestros agentes. Si no estamos conectados, puedes utilizar los canales descritos anteriormente.