Es importante que tengas en cuenta las características del producto que has elegido:
Productos inertes (macetas, herramientas, decoración, etc.): el plazo de devolución es de 14 días desde la recepción.
Si el producto o su embalaje llega dañado: debes informarlo a nuestro departamento de Atención al Cliente en un máximo de 48 horas desde la entrega. Para tramitar la devolución, es imprescindible enviar fotos del embalaje, del producto y de la etiqueta del transporte.
Plantas vivas: debido a su naturaleza, solo se aceptarán devoluciones si se solicitan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, de igual forma aportando fotografías.
No se aceptaran incidencias si el producto ya ha sido manipulado o trasplantado en el caso de planta viva.
Para cualquier consulta sobre devoluciones puede contactarnos:
- Creando un ticket en nuestro Portal de Ayuda Verdecora,
- A través del correo electrónico verdecoraonline@verdecora.es,
- Desde la web, utilizando el chat WhatsApp de contacto en directo con nuestros agentes. Si no estamos conectados, puedes utilizar los canales descritos anteriormente.